C'est sur votre compte que s'affiche votre niveau de fidélité, que sont versées vos remises et que vos retraits sont validés. Le guide ci-dessous explique comment ouvrir un compte, le valider, vous connecter en toute sécurité et le protéger.
Les points s'accumulent en fonction des mises effectuées et vous permettent de passer d'un niveau à l'autre parmi les cinq niveaux, du niveau Bronze au niveau Diamant. Le compteur est lié au compte et non à un appareil en particulier.
Les remises hebdomadaires et en direct sont créditées sur le solde du compte. Aucune des deux ne peut être débloquée tant que la vérification n'est pas terminée.
Les dépôts effectués via 10 €, les retraits effectués via €20, ainsi que l'historique des modes de paiement utilisés pour chaque transaction.
L'inscription est gratuite et s'effectue auprès de l'opérateur, et non sur ce site. La précision prime sur la rapidité, car chaque champ sera ensuite vérifié par rapport à vos documents.
Sélectionnez l'option d'inscription, puis saisissez une adresse e-mail à laquelle vous pouvez accéder immédiatement et un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
Indiquez votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse personnelle exactement tels qu’ils figurent sur votre pièce d’identité, y compris votre prénom intermédiaire le cas échéant.
Choisissez soigneusement la devise de votre compte. En général, il n'est pas possible de la modifier par la suite, et tout décalage avec votre banque entraîne des frais de conversion à chaque transaction.
Acceptez les conditions générales, cliquez sur le lien de confirmation envoyé par e-mail, puis rendez-vous dans la section « Caisse » et effectuez un dépôt éligible pour activer l'offre de bienvenue.
Inscrivez-vous auprès de l'opérateur et le pack de bienvenue vous sera attribué lors de votre premier dépôt éligible.
CRÉER UN COMPTEPour vous connecter, vous devez saisir l'adresse e-mail enregistrée et votre mot de passe. Les sessions restent actives pendant un certain temps avant d'expirer ; c'est pourquoi un raccourci enregistré peut parfois vous rediriger vers l'écran de connexion plutôt que vers le hall d'accueil.
N'utilisez qu'un seul compte. Les comptes en double sont fermés dès qu'ils sont détectés, et les points de fidélité accumulés sur chacun d'entre eux ne sont pas cumulés dans ce cas.
La vérification, souvent appelée «KYC », consiste à comparer les informations saisies lors de l'inscription avec celles figurant sur des documents officiels. Cette vérification est demandée avant le premier retrait et non avant de commencer à jouer ; il est donc facile de l'oublier jusqu'à ce qu'il soit trop tard.
| Document | Ce que cela prouve | Format accepté |
|---|---|---|
| Passeport ou carte d'identité nationale | Identité, nom et date de naissance | Photo ou scan, tous les coins doivent être visibles |
| Facture de services publics ou relevé bancaire | Adresse, datée de ces trois derniers mois | Photo ou numérisation de la page entière |
| Justificatif du mode de paiement | Que la carte ou le portefeuille vous appartienne | Capture d'écran ou photo |
La validation prend entre 24 et 48 heures à compter de la réception du document final ; par conséquent, un envoi partiel relance le délai d'attente au lieu de le raccourcir. Veuillez envoyer les trois documents en même temps.
Il est préférable de le faire dès que possible pour une raison pratique. Un remboursement ou une récompense liée au niveau d'adhésion qui reste sur le solde n'a aucune valeur tant que le compte ne permet pas d'effectuer de retrait.
Vérifiez la langue du clavier et les éventuels espaces supplémentaires ajoutés par la fonction de saisie automatique. Si cela ne fonctionne toujours pas, utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe, qui enverra un nouveau lien à usage unique à l'adresse enregistrée.
Trois autres causes expliquent la plupart des cas restants. Un e-mail de réinitialisation bloqué par un filtre anti-spam. Un ancien mot de passe encore enregistré par le navigateur après un changement. Une session qui a expiré sans que l'on s'en aperçoive alors que l'onglet restait ouvert.
Lorsque le compte est bloqué, cela est généralement dû à un échec de la vérification d'identité, à une période d'auto-exclusion toujours en cours ou à une inscription en double. Le service de chat en direct permet d'identifier la cause du problème ; il est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et répond généralement en moins de deux minutes.
Utilisez un mot de passe unique pour ce compte et enregistrez-le dans un gestionnaire de mots de passe. Activez toute authentification en deux étapes proposée par l'opérateur. Configurez un code d'accès sur tout appareil mobile sur lequel une session est ouverte. Déconnectez-vous des appareils partagés ou publics plutôt que de simplement fermer l'onglet.
Un compte de haut niveau sur lequel est enregistré un moyen de paiement présente davantage d'intérêt pour un pirate qu'un compte vide. La protection doit être proportionnelle au solde.
