Tu cuenta es donde se gestiona tu nivel de fidelidad, donde se abonan los reembolsos y donde se aprueban las retiradas de fondos. La guía que figura a continuación explica cómo abrir una cuenta, verificarla, iniciar sesión correctamente y mantenerla segura.
Los puntos se acumulan en función de las apuestas realizadas y te permiten avanzar entre los cinco niveles, desde Bronce hasta Diamante. El contador está vinculado a la cuenta, no a un dispositivo concreto.
Los reembolsos semanales y en directo se abonan en el saldo de la cuenta. Ninguno de ellos puede liberarse mientras no se haya completado la verificación.
Ingresos desde 10 €, retiradas desde €20 y el registro del método de pago utilizado en cada transacción.
El registro es gratuito y se realiza con el operador, no en esta página web. Es más importante la precisión que la rapidez, ya que posteriormente se comprobará que todos los datos coincidan con los de tus documentos.
Selecciona la opción de registro y, a continuación, introduce una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder de inmediato y una contraseña que no utilices en ningún otro sitio.
Indica tu nombre completo, fecha de nacimiento y domicilio tal y como figuran en tu documento de identidad, incluyendo cualquier segundo nombre.
Elige bien la divisa de la cuenta. Por lo general, la divisa no se puede cambiar posteriormente, y si no coincide con la de tu banco, se añadirán gastos de conversión a cada transacción.
Acepta las condiciones, haz clic en el enlace de confirmación que te han enviado por correo electrónico y, a continuación, abre el cajero y realiza un depósito válido para activar la oferta de bienvenida.
Regístrate con el operador y se te aplicará el paquete de bienvenida en tu primer depósito válido.
CREAR CUENTAPara iniciar sesión, necesitas la dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña. Las sesiones tienen una duración determinada y, tras ese tiempo, caducan; por eso, a veces, al hacer clic en un acceso directo guardado, se abre la pantalla de inicio de sesión en lugar del vestíbulo.
Utiliza únicamente una cuenta. Las cuentas duplicadas se cierran en cuanto se detectan, y los puntos de fidelidad acumulados en cada una de ellas no se suman cuando esto ocurre.
La verificación, a menudo denominada «KYC», consiste en comparar los datos introducidos durante el registro con los documentos originales. Esta comprobación se solicita antes de realizar el primer retiro de fondos, y no antes de empezar a jugar, por lo que es fácil dejarla para más tarde.
| Documento | Lo que demuestra | Formato aceptado |
|---|---|---|
| Pasaporte o documento nacional de identidad | Identidad, nombre y fecha de nacimiento | Foto o escaneo, con todas las esquinas visibles |
| Factura de servicios públicos o extracto bancario | Dirección, con fecha de los últimos tres meses | Fotografía o escaneo de la página completa |
| Justificante del método de pago | Que la tarjeta o la cartera sean tuyas | Captura de pantalla o foto |
La revisión tarda entre 24 y 48 horas desde que se recibe el documento definitivo, por lo que subir solo una parte del documento reinicia el plazo de espera en lugar de acortarlo. Envía los tres archivos juntos.
Hazlo con antelación por una razón práctica. Un reembolso o una recompensa por nivel que se quede en el saldo no vale nada mientras la cuenta no pueda realizar pagos.
Comprueba el idioma del teclado y si hay algún espacio adicional añadido por la función de autocompletar. Si sigue sin funcionar, utiliza el enlace para restablecer la contraseña, que envía un nuevo enlace de un solo uso a la dirección registrada.
Hay otras tres causas que explican la mayoría de los casos restantes: un correo electrónico de restablecimiento que ha quedado atrapado en un filtro de spam; una contraseña antigua que el navegador sigue teniendo almacenada tras un cambio; o una sesión que ha caducado sin que nos diéramos cuenta mientras la pestaña permanecía abierta.
Cuando la propia cuenta está bloqueada, la causa suele ser un fallo en el proceso de verificación, un periodo de autoexclusión aún vigente o un registro duplicado. El chat en vivo puede determinar cuál es el motivo y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con respuestas que suelen tardar menos de dos minutos.
Utiliza una contraseña exclusiva para esta cuenta y guárdala en un gestor de contraseñas. Activa cualquier sistema de verificación en dos pasos que ofrezca el proveedor. Establece un código de acceso en cualquier dispositivo móvil que mantenga una sesión abierta. Cierra la sesión en dispositivos compartidos o públicos en lugar de cerrar la pestaña.
Una cuenta con un nivel alto y un método de pago guardado tiene más valor para un intruso que una cuenta vacía. La protección debería ser proporcional al saldo.
